Termos e Condições de Venda

Condições de venda

A nossa empresa tem uma vasta gama de produtos e serviços na área de Artes Decorativas, Scrapbook, Papelaria, Eventos e Gifts  que disponibiliza aos seus clientes, através do site www.tesourinhodememorias.pt.

A Tesourinho de Memórias reserva-se no direito de modificar a qualquer momento a informação e a oferta comercial apresentada sobre produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços, ressalvando-se as encomendas que se encontrem em processamento.

Encomendas

Colocamos à disposição dos nossos clientes dois meios de expedição alternativos:

– levantamento na loja (sem qualquer encargo)
– entrega na morada indicada

A sua encomenda será processada após confirmação de pagamento.

O prazo de entrega é de 3 a 5 dias úteis para Portugal Continental, após confirmação via email em como a sua encomenda se encontra concluída.

Em caso de rotura de stock de determinado artigo, será contactado por nós para efetuarmos a gestão da sua encomenda informando-o sobre o prazo de disponibilidade do produto ou com uma sugestão de substituição.

Caso escolha a opção “levantamento na loja”, enviaremos um email a informar quando a encomenda estiver disponível para levantamento.
Local exclusivamente para levantamento de encomendas: Rua do Paraíso, 122 – Porto

Portes de envio

Para encomendas de valor igual ou superior a 150€ e com peso até 2kg, o envio para Portugal Continental é gratuito.

Para encomendas inferiores a 150€ e com peso até 2kg o valor dos portes através dos CTT em correio registado é de 5,90€.
Para o acompanhamento on-line de uma encomenda em curso, o cliente pode solicitar o número de registo da sua encomenda.

Nas encomendas de peso superior a 2kg entraremos em contacto para informarmos do excedente de portes a pagar, mesmo que tenha efectuado algum pagamento antecipado.

No caso da morada de envio estar errada ou incompleta a entrega da encomenda poderá não ser bem sucedida, ficando o cliente a cargo do pagamento de novos portes de envio no caso da mesma nos ser devolvida.

Devoluções, Trocas e Cancelamentos

Não aceitamos devoluções de artigos feitos por encomenda ou personalizados.

Os produtos a devolver/trocar devem estar em perfeitas condições, completos e devidamente acondicionados na embalagem original e sem sinais de abertura e/ou utilização.

Os custos de transporte da devolução ou troca de artigos são da inteira responsabilidade do cliente.

Os artigos a devolver/trocar apenas podem ser enviados ou entregues ao nosso cuidado, com a indicação do número da encomenda e a respetiva fatura.

Se após 48 horas do envio do email a confirmar a encomenda, não ocorrer o pagamento da mesma, a nossa empresa reserva-se no direito de considerá-la cancelada.

Não é possível cancelar uma encomenda após a mesma ter sido processada. Em qualquer dos casos não é possível a devolução dos portes, caso a encomenda já tenha sido enviada.
Nem em qualquer dos casos é possível a devolução da taxa paga de MBNet (caso tenha optado pela forma de pagamento referencia Multibanco), visto esse ser um valor fixo cobrado pela empresa que gere esse serviço.

Política de Preços

Todos os preços indicados no site incluem o valor do IVA à taxa legal em vigor exceto os artigos feitos à mão, isentos de IVA ao abrigo do Artigo 53.

Formas de Pagamentos

Disponibilizamos como forma de pagamento as seguintes opções: Referência Multibanco (com custo de 0,86€ de taxa), Transferência Bancária e MB WAY.

Responsabilidades do Cliente

É dever do cliente agir de boa-fé nas várias ações que poderá executar a partir do site, respeitando toda a legislação aplicável.

O Cliente é responsável pela tomada de decisões no que respeita ao ato de Encomenda/Compra, com base nas informações disponíveis no site.

O Cliente ao registar-se escolhe a sua password, que pode alterar sempre que julgar necessário, sendo totalmente responsável pela preservação da mesma em segurança e respetiva utilização.

O Utilizador ou Cliente, compromete-se a respeitar as Condições de Utilização presentes e assumir a responsabilidade por danos resultantes do não cumprimento das condições aqui enunciadas.

Responsabilidades da Loja

Não nos responsabilizamos por qualquer atraso, suspensão ou interrupção no fornecimento de produtos/artigos causadas por problemas alheios à nossa responsabilidade.

Não nos responsabilizamos pela falta de fornecimento ou continuidade de produtos por parte do fabricante, alteração das condições de fornecimento ou características dos mesmos.

Podemos negar o acesso a qualquer Utilizador ou Cliente, sem prévia notificação, caso considere que a utilização em questão viole de alguma forma as condições de utilização do site, sejam as de carácter comercial, sejam as normalmente tidas como de boa-fé, na utilização do site.